Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur fullhouseeood.com est FULL HOUSE EOOD (ФУЛ ХАУЗ ЕООД), société à responsabilité limitée unipersonnelle de droit bulgare, numéro unique 205744738, dont le siège social est situé rue Asen Yordanov 17, appartement 7, district de Lozenets, 1407 Sofia, Bulgarie.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : support@fullhouseeood.com.

Données collectées

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, raison sociale, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
  • Données de commande : prestations commandées, montants, historique des achats, échanges avec le service client.
  • Données de paiement : les coordonnées bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.
  • Données transmises pour l'exécution : documents, plans, devis ou photographies communiqués pour la réalisation de la prestation.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants de session.

Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, réalisation des prestations, service client, facturation.
  • Obligations légales : conservation des pièces comptables et fiscales, lutte contre la fraude.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, amélioration des services, gestion des réclamations.
  • Consentement : envoi de communications commerciales et dépôt de cookies non essentiels. Le consentement est retirable à tout moment.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de la société et à ses sous-traitants agissant sur instruction : Shopify pour l'hébergement et la gestion de la boutique, les prestataires de paiement, les outils d'envoi de courriers électroniques et les intervenants chargés de réaliser les prestations commandées. Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, au titre des obligations comptables.
  • Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact.
  • Documents transmis pour l'exécution : trois ans après la fin de la prestation, sauf demande de suppression antérieure.
  • Données de connexion : treize mois maximum.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s'exercent à l'adresse support@fullhouseeood.com. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois, prorogeable en cas de demande complexe. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. En France, il s'agit de la Commission nationale de l'informatique et des libertés. En Bulgarie, il s'agit de la Commission pour la protection des données personnelles.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation publicitaire. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le panneau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Il est recommandé de ne transmettre des informations sensibles que par les canaux sécurisés indiqués.

Mineurs

Les services ne s'adressent pas aux mineurs. Aucune donnée n'est collectée sciemment auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur pays de résidence.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.